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去年天津消协系统为破费者挽回经济损失189万余

发布时间:2019-01-22

图1:按投诉性质分类比例图(%)

表1:投诉问题性质分类情况表

津云新闻讯:2018年全市消协系统共接待破费者咨询7625人次,受理花费者投诉2087件,调处办结1962件,办结率94%,为消费者挽回经济损失189万余元。

2018年度受理的投诉中,品德问题投诉仍以610件居首位,占到投诉总量的29.23%。其次是售后服务问题、合同问题。与2017年度比较,虚假宣传问题跟保险问题的投诉数量有所增加。(注:以下图表只列示投诉数目前5名的内容)